返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

（１）ご注文のキャンセルについて

ご注文日時より24時間以内であれば、ご注文のキャンセルをお受けいたします。

キャンセルをご希望の場合は、当サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、ご注文から24時間以内であっても、すでに発送手続きが完了している場合はキャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

（２）商品到着後の返品・交換について

商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、お届けした商品に明らかな不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

内容を確認のうえ、返品・交換または返金等の対応をさせていただきます。

（３）返品・交換をお受けできない商品について

前項にかかわらず、以下に該当する商品については、返品・交換をお受けすることができません。

・開封済みまたは使用済みの商品
・商品到着後7日を経過した商品
・お客様のもとでキズ、汚れ、破損等が生じた商品
・パッケージ、袋、ケースその他付属品を紛失または破損された商品
・オーダー商品、ネーム入り商品など、お客様のご注文に応じて加工した商品
・その他、商品ページ等に返品・交換不可である旨を記載している商品

ただし、商品に明らかな不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合については、この限りではありません。

（４）返品・交換にかかる費用について

商品に明らかな不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合など、当社の責めに帰すべき事由による返品・交換については、返品・交換にかかる送料を当社が負担いたします。

（５）お客様都合によるキャンセル・返品を例外的にお受けする場合について

当社が個別にお客様都合によるキャンセルまたは返品を承諾した場合、商品の返送にかかる送料、振込手数料その他返金手続きに伴い実際に発生する費用については、お客様にご負担いただく場合があります。

また、法令および各決済事業者の規約等により認められる範囲において、キャンセル・返金に伴い当社に発生する手数料その他の費用を返金額から差し引かせていただく場合があります。

返金額から差し引く費用が発生する場合は、返金手続きを行う前に、その内容および金額をご案内いたします。

なお、商品の不良・破損、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由による返品・返金の場合は、この限りではありません。

（６）返金について

返金が発生する場合は、返品商品の到着および状態を確認した後、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

決済方法や決済事業者の処理状況によっては、返金が反映されるまで一定期間を要する場合があります。